El pasado miércoles 19 de diciembre de 2023 en sesión extraordinaria del Subcomité de Atención de Usuarios presidida por el ministro de la Corte Suprema, señor Mauricio Silva Cancino, se llevó a cabo la presentación de los resultados preliminares del proyecto “Diseño e implementación de Talleres de capacitación y difusión de la Política de Atención de Usuarios en el Poder Judicial”, ejecutado por el Centro de Sistemas Públicos de la Universidad de Chile entre mayo y diciembre del 2023. El objetivo general de estos talleres fue capacitar y difundir la PAU entre los funcionarios y funcionarias del Poder Judicial en las 17 jurisdicciones del país, permitiendo dar a conocer el contenido de la Política y además levantar información relevante acerca de su aplicación en los distintos tribunales y unidades jurisdiccionales del país. 

El equipo del Centro de Sistemas Públicos, liderado por Andrea Peroni, presentó ante el Subcomité el objetivo de los talleres, la metodología utilizada, la implementación de los mismos y los resultados generales, entregando una panorámica acerca de los principales hallazgos obtenidos por jurisdicción. Asimismo, se expusieron un conjunto de recomendaciones de cara a la actualización de la PAU. 

En los talleres participaron 340 funcionarias y funcionarios representantes de todos los estamentos del Poder Judicial, donde además de difundir la PAU y comprender el estado actual de implementación de la PAU, la metodología de los talleres permitió recoger opiniones y recomendaciones en materia de atención de usuarios.
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