El pasado miércoles 6 de mayo de 2026 se realizó la primera sesión de los ministros encargados de Justicia Abierta de las distintas Cortes de Apelaciones del país. El encuentro se realizó de manera telemática y fue encabezada por el ministro de la Corte Suprema encargado del Subcomité de Atención de Usuarios y de la implementación de los compromisos del Poder del Poder Judicial en el marco del VI Plan de Acción de Estado Abierto, Sr. Mauricio Silva Cancino.

La instancia tuvo por finalidad reunir a las autoridades designadas para coordinar territorialmente las acciones vinculadas a Justicia Abierta en sus respectivas jurisdicciones, presentar los alcances de su rol y dar a conocer las principales iniciativas impulsadas por el Subcomité de Atención de Usuarios en esta materia.

Durante la reunión, el ministro Silva Cancino expuso sobre el desarrollo de la Justicia Abierta en el Poder Judicial, destacando su participación en el V Plan de Acción de Gobierno Abierto de Chile (2020-2022) y la continuidad de este trabajo el VI Plan de Acción Estado Abierto (2023-2027), mediante cuatro compromisos: la actualización de la Política de Atención de Usuarios, incorporando la dimensión de Justicia Abierta; el desarrollo de un Glosario Interactivo de Términos Jurídicos; la elaboración e implementación de un plan piloto de Facilitadores/as Judiciales; y el establecimiento de mecanismos de articulación territorial de actividades de Justicia Abierta en las distintas jurisdicciones del país, a través de la Meta de Eficiencia Institucional (MEI) N°1 denominada “Vinculación con el Medio”.

Asimismo, se presentaron diversas iniciativas impulsadas por el Subcomité de Atención de Usuarios, entre ellas el Servicio de Traducción en Línea, el Sistema de Gestión de Felicitaciones, Sugerencias y Reclamos, el nuevo instrumento de medición de satisfacción de usuarios actualmente en elaboración, el Programa Justicia Móvil y los protocolos de atención de usuarios, todas ellas orientadas a fortalecer la experiencia usuaria en el sistema judicial.

Finalmente, la reunión contempló un espacio de diálogo e intercambio, en el que los ministros y ministras participantes pudieron formular consultas y comentarios, especialmente respecto del alcance de sus funciones y de las iniciativas actualmente desarrolladas en materia de Justicia Abierta.