Como parte del proceso de elaboración del Plan Comunicacional Institucional (PCI) 2026-2030 del Poder Judicial, el pasado 14 de julio el Comité de Comunicaciones de la Corte Suprema realizó su segunda sesión de trabajo, destinada a continuar incorporando evidencia especializada y experiencias comparadas que contribuyan al diagnóstico de los principales desafíos comunicacionales que enfrenta actualmente la institución. La actividad se enmarca en el trabajo desarrollado por la Dirección de Comunicaciones del Poder Judicial con el apoyo técnico de la Dirección de Estudios.

 

La sesión fue presidida por la ministra de la Corte Suprema y presidenta del Comité de Comunicaciones, señora María Angélica Repetto, y contó con la participación de las ministras María Cristina Gajardo y María Soledad Melo, junto a los demás integrantes del Comité. En la instancia, la ministra Repetto reiteró que el Comité se encuentra en una etapa de diagnóstico y reflexión sobre los principales desafíos y oportunidades que enfrenta el Poder Judicial en su relación con la ciudadanía, y destacó el valor de contar con miradas externas, independientes y especializadas que permitan enriquecer este proceso y conocer experiencias comparadas.

 

En esta oportunidad, expusieron el abogado y cientista político Cristóbal Bellolio Badiola, doctor en Filosofía Política por University College London (UCL) y profesor de la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez, y Paulina Gómez Lorenzini, periodista, doctora en Información Social y Decana de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

 

Durante las exposiciones se abordaron los desafíos que enfrenta el Poder Judicial en materia de legitimidad y comunicación institucional, tanto desde la perspectiva de la teoría política como de la comunicación estratégica. Se analizó el fenómeno global de erosión de la confianza en las instituciones democráticas y el auge de narrativas que cuestionan a los poderes que actúan como límite frente a las mayorías, planteándose que la legitimidad de la judicatura no debe medirse en función de su popularidad, sino de su capacidad de ejercer, con independencia, su rol de contrapeso y garante del Estado de Derecho, incluso frente a decisiones impopulares. Asimismo, se señaló que el actual escenario ofrece una oportunidad para que la institución revise proactivamente los ajustes que estime necesarios, antes de que nuevas crisis o presiones externas impongan el curso de las reformas. En ese sentido, se abordó la relevancia de las percepciones ciudadanas sobre la imparcialidad de las decisiones judiciales como un factor que incide en la legitimidad. 

 

Desde la comunicación estratégica, se relevó la necesidad de contar con un plan estratégico claro, conocido y compartido, de desarrollar una escucha activa y permanente de los públicos internos y externos, y de gestionar simultáneamente el sentido de los mensajes de la organización y los vínculos de confianza con la ciudadanía. Se abordaron también los desafíos de la institución en materia de transparencia y mediación con las audiencias, así como el rol que cumplen las plataformas informativas en un contexto de alta demanda ciudadana de apertura y rendición de cuentas.

 

La incorporación de estas visiones externas, provenientes de la academia y de la comunicación estratégica, forma parte de la etapa de diagnóstico del proceso de elaboración del Plan Comunicacional Institucional, que el Comité de Comunicaciones de la Corte Suprema continuará desarrollando en las próximas etapas de definición de objetivos y de evaluación del instrumento.